外企的智能跃迁——美乐家的新质生产力实践

《上海轻工业》报道

全文如下：

当今世界，人工智能与实体经济正以前所未有的深度加速融合。在上海这片创新热土之上，一家跨国企业的数字化转型故事，为“新质生产力”如何重塑传统制造业与消费品行业，提供了一个生动而深刻的范本，它就是轻工日用消费品制造和直销头部企业——美乐家（中国）日用品有限公司（以下简称“美乐家”）。

在许多人印象中，美乐家或许是日用消费、美丽健康领域一股行事低调的“清流”：没有铺天盖地的广告，凭借直购模式和超92%的客户复购率，靠着口碑与品质稳健发展。然而，当我们将目光投向其位于上海奉贤的总部园区，看到的却是另一番充满科技感与未来感的景象：生产线自动罐装，智能机器人精准协作，机械手有条不紊地封装……这幅高效有序的智能生产图景，塑造了美乐家在数字化转型浪潮中的“先行者”形象。

从“清流”到“先行者”，美乐家的跃迁之路，正是其以创新为内核，培育并实践“新质生产力”的典范。

重塑“新质生产力”
智能工厂的标杆实践

“人工智能正加速与实体经济融合，深度赋能千行百业，成为推动产业升级和经济增长的重要动力。”美乐家中国区总裁许玮的这句话，精准概括了企业的核心战略。

早在2019年，当数字化转型对许多传统企业而言仍是未来命题时，美乐家便已启动数字化战略整合。2022年，随着全新总部园区的落成，以“智能化、云化、移动化、数字化”为核心的新质生产力变革全面铺开。如今，这座集研发、生产、物流等于一体的现代化基地，已荣膺“上海市智能工厂”称号，成为上海市智能工厂的标杆。

走进工厂，参观者无不被其高度自动化的生产线所震撼。从原料处理到产品包装，每一道环节都融入了高端科技。在装配车间，机械手与自动封包系统以远超人工的速度和精确度完成着复杂工序，这不仅将生产效率提升至全新高度，更确保了产品品质的稳定性。

“我们采用了全套的自动化设备，每一个环节都实现了高度自动化。”许玮介绍道。生产端与物流端已构成了一个高效的自动化搬运网络，实现了从原料入库到成品出库全链条的无缝衔接与智能追溯。

物流环节的数字化升级同样令人瞩目。在美乐家的智能仓储物流中心，仓库管理系统如同大脑，让每一个包裹的流转都变得透明、可控。这一中心也因此入选了国家工信部“智能制造优秀场景名单”。

数据成为“新石油”
驱动精准链接与价值共创

“数据是新时代的‘石油’。”许玮的这一认知，贯穿了美乐家转型的始终。当生产端的智能化革命方兴未艾，一场基于大数据的精准营销革命也已悄然改变企业的增长逻辑。

美乐家独特的直购会员制，为其积累了海量、真实的消费者数据。通过对这些购买行为、偏好及反馈的深度挖掘与分析，美乐家构建了360度的顾客画像。

“例如，当一位消费者在网站上浏览或购买产品时，系统会根据其历史购买记录和浏览行为，智能推荐相关产品或优惠活动，从而提高了购物体验和满意度。”许玮举例道。这种基于数据的精准服务，结果是显著的：目前，网络订单占所有销售渠道的90%。

数据驱动的力量不止于营销，更反向渗透至研发与生产端。“我很反对无效内卷，比如电商各种‘九块九’的网络促销。”许玮直言，“企业的成本摆在那里，这和消费者追求极致的低价根本矛盾。我们的会员制锁定了一群相信我们的客户。那我们就对得起这份相信，把原材料做好，把生产做好。”通过分析消费数据，美乐家能精准洞察市场需求，指导新品的“全球首发”与“中国定制”，避免盲目生产导致的库存积压和资源浪费。这正体现了新质生产力所强调的“供需精准匹配”与“资源高效配置”。

长期主义的文化
为创新注入韧性

如果说数字化与智能化是美乐家看得见的硬实力，那么那份深入骨髓的长期主义的企业文化，便是这一切背后坚实的支撑。美乐家恪守稳健的财务政策，长期的发展战略，并崇尚“助人”的使命和“小人物”的奋斗精神。

许玮本人的职业经历，便是这种文化的生动演绎：从一名没有光鲜背景、甚至英语沟通都有障碍的业务部一线员工，一路逆袭成为美乐家在中国的首位本土总裁。他曾拒绝薪水翻三倍的外部机会，只因“应该有比钱更重要的东西”——认同美乐家“助人达成目标”的使命。

“我在美乐家的19年来，受到的这些企业文化教育对我人生有着非常大的影响。”许玮感叹道。这种文化强调“持续性大于爆发力”，无论是企业的发展经营，还是个人的成长，亦或是公益项目的参与，都鼓励踏实、持续与向善。当事业遇到瓶颈，是女儿的纸条“爸爸赚钱是最重要的吗？你不要离开美乐家，因为它培养了你，让你变成更好的人。”让他强化了留下的决心。正是这种超越物质的认同感，让他能以“跟别人学，跟自己比”的平和心态，带领企业在数字化转型的中从容探索。