9月30日，国庆节前的最后一个工作日，眼看节日期间的保供工作都已准备就绪，只待有条不紊持续落实。但谁也预料不到，一个紧急情况的发生，让同仁堂商业公司北京连锁干部、员工的心又紧了起来。
上午9：44，同仁堂商业公司北京连锁商品保障部接到一通紧急电话，是下属的“国谈双通道”药店——新街口药店打来的，告知“国谈双通道”协议医院——积水潭医院收治的一名感染危重患者在尝试多种院内药品均无效的情况下，急需使用“国谈双通道”的另一款药品，患者如无法及时使用该药，随时可能出现生命危险。但此时，医院没有该药的相关账卡，临时采购又来不及，只能将最后的希望寄托在协议双通道药店上，请求新街口药店务必想办法在16：00前让患者用上该药。
同仁堂商业公司北京连锁立即启动相关工作机制，双通道工作小组全体成员全力投入到商品保障工作当中。有人迅速联系同仁堂商业公司商采事业总部，将药品需求及时上报，力求快速打通商品采购供应渠道。有人积极与该药厂家业务人员沟通药品相关情况。还有人与批发企业确认库存数量、能否紧急配送等事宜。
经过紧张高效的沟通和推进，10：50，终于赶在供应单位11：00停止开票前，完成了所有沟通工作，确保药品顺利送达同仁堂商业公司配送中心。配送中心的同志接过“接力棒”，争分夺秒推进验收和配送工作，13：15药品开始配送，下午14：00送达新街口药店。药店立即联系医院临床科室，仔细沟通确认注意事项，并于下午14：30，将救命的药品及时送到患者手中。
从接到紧急用药需求到成功将药品配送至患者手中，仅用不到5个小时提前完成了紧急用药供应，最大限度为患者争取了宝贵的抢救时间。在这场与时间赛跑的接力赛中，每一位参与其中的同仁堂干部、员工都拼尽全力、竭尽所能，为患者筑起一道坚实的生命保障防线，彰显了同仁堂人的仁德精神和大爱情怀。
