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五大困境外加疫情冲击，直销业正在面临前所未有的挑战，但与此同时，社交电商和直销的融合发展又令行业看到了希望所在。11月18日，“2020广东直销企业创新发展论坛”在广州举行，本届论坛的主题为“破局社交新零售”，围绕直销业当前面临的困境和未来转型方向，政府相关主管部门、协会、专家、企业掀起了一场“头脑风暴”。
据悉，“广东直销企业创新发展论坛”是南方智享会联合广东省直销企业协会共同打造的细分行业领域的交流平台。作为南方报业传媒集团智慧转型的实践成果，南方智享会是南方产业智库、南方经济智库、南方数媒研究院联合搭建汇聚思想、分享智慧的平台，以系列主题活动为各行业发展提供政策咨询和信息交流渠道。
多元化转型已成行业发展趋势
2020年对直销企业来说是极具挑战的一年，权健事件及疫情的影响，让整个行业步入寒冬，个别企业甚至面临生存难的问题。
论坛上发布的广东省直销企业协会工作报告指出，广东直销行业当前面临五大困境：一是市场活动大幅减少；二是业绩断崖式下跌，面临生存压力；三是直销人员失去信心纷纷离场；四是生产研发产能过剩，全面收缩；五是保健食品污名化，直销行业妖魔化。
在论坛的主题分享和研讨环节，来自安利、完美、无限极、玫琳凯、圣原等企业嘉宾，都谈到了当前企业面临不少困境，也就转型的方向和思路进行了分享。
广东省直销企业协会会长，安利广东、广西和海南地区总经理张隽宇表示，安利近几年一直在做转型探索，包括基于兴趣的创业平台、线上线下融合等，今年的情况则倒逼加快推动社交电商的步伐。“我们也在做产品的迭代更新，今年疫情发生后已经上了100多个新产品。”
张隽宇认为，模式上的创新，使直销企业找到了传统直销的新增长点，多元化转型已成为行业的发展趋势。从相关数据上看，部分直销企业采用“直销+直播+社群”的模式已取得了较好的成绩。
面对疫情挑战，完美法务外事中心总经理吴飞龙透露，完美的应对之策则是：保持定力，苦练内功；打通“痛点、堵点、难点”，推进创新发展，把握机会窗口。“面对疫情冲击，完美加速数字化战略升级，并以数字化、时尚化、年轻化为新的发展方向，新思维、新理念、新方法、新工具全方位赋能市场。
“广东是直销在中国落地的第一站，已成为直销产品创新、工具技术创新、服务创新的前沿阵地。”原国家工商总局直销监督管理局巡视员沈根申表示，回顾直销在中国的发展历史，一路坎坷。他建议，要以高品质的产品和优良的服务为导向，苦练内功，加强内部监管和制约机制，使企业和行业规范健康发展。
守正创新与产品结构调整或成破局关键
“做了这么长时间线上，我感觉我们既打不过微商也打不过电商。”都说疫情成为加码线上渠道的催化剂，可当越来越多的直销企业走上了数字化转型道路后，又发现转型之路并不容易。
对此，北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任杨谦表示，这要从直销的本质上去分析原因。他认为，直销本质上是一个依托社交关系资源为基础的商业形式，互联网的发展，使社交关系成为一个极为便利就可以得到的资源，直销的社交价值因此被平均化了，这才是电子商务对直销的真正冲击。“直销企业要学习平台企业模式，不是仅仅为直销人员服务，而是利用互联网使自己成为一个具有平台组织特点的企业。”杨谦表示。
杨谦表示，面对困境和挑战，出现不少直销企业“退群”的现象，“有的直销企业或许不会宣布‘退群’，但是他的经营方式已经悄悄改变了。甚至对一些企业来说，直销的经营许可已经成为负资产，纷纷开始‘去直销化’。”
国家市场监督管理总局产品质量安全监督司原副司长刘敏认为，直销企业“去直销化”很难，就算是去直销化也并不能纾解企业的困境，反而在这种情况下还有许多企业出现“趋直销化”趋势。他认为，“守正创新”是直销企业破局的关键。“‘守正’守的是产品的正，市场、技术的正，然后再围绕企业特长的东西去创新。”刘敏说。
中国直销研究院副院长、中山大学管理学院副教授黄英姿则从产品结构上为直销企业支招。她认为，长期以来直销公司的产品对消费者来说是锦上添花，而不是必需品，这样的结构需要改变。
