首页 消费争议 数万养老钱买的“药”,其实是乐利来“保健品”后续:市场监管部门已介入调查!

数万养老钱买的“药”,其实是乐利来“保健品”后续:市场监管部门已介入调查!

一石激起千层浪。5月25日半岛新闻刊发《花数万元买“药”,其实是固体饮料》报道后,引起了山东省平度市市场监管部门的重视,目前已对此事立案调查。报道还引发了网友共鸣,针对保健品之“害”,上百位网友留言,分享与家中老人“拉锯战”的经历,还有保健品前销售人员现身说法,反思保健品销售模式的弊病。

记者调查发现,很多老人购买保健品后,即使发现被坑,也不敢让子女知道,而自身又缺乏维权能力,最后事情常常不了了之。保健品之“害”的背后,隐藏着亲情之痛。专家认为,保健品本是一个有着善意的东西,不应“一棍子打死”。随着社会老龄化加剧,“银发”时代,子女在警惕不法销售人员情感营销手段的同时,还需要重视老人最现实的情感诉求,弥合不良营销模式对亲情的伤害。

无资质销售保健食品,市场监管部门立案调查

“因为对方没有销售保健品资质,我们对其立案调查。”5月27日,平度市市场监督管理局南村市场监督管理所张所长介绍,经过执法人员调查,遭投诉的杨女士卖给67岁刘老太的几款产品中,其中的“鱼油”属于保健食品,根据相关法律规定,销售方只有取得销售许可证才可以销售此类产品,而销售保健品的一方并没有取得销售许可证,目前他们已经将情况上报给平度市市场监督管理局法制科立案调查,执法人员会进一步调查取证。


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至于杨女士的上级、红岛的供货方李女士是否违法,张所长表示,需要执法人员进一步搜集证据后,移交给城阳区市场监管部门处理。

“在调查取证过程中,我们会多做工作,争取进一步为双方调解。”张所长表示,执法人员会尽最大努力为消费者挽回损失,目前相关工作正在积极推进中。

5月27日下午,记者再次与刘老太的女儿王女士取得了联系,她告诉记者,当天,市场监督管理部门的执法人员再次与她取得了联系,她将到南村镇市场监督管理所进一步提交证据,并补充相关材料。“感谢半岛都市报对此事的关注,我们看到很多网友留言,很多人有同样遭遇,希望我们的经历能给更多人提醒,防止老人上当受骗。”王女士说道。

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△刘老太购买的“药”


老人爱买子女拦不住,两辈人展开“拉锯战”

不少老年人被忽悠大量购买保健品,目的是为了身体健康,但往往是服用多日后并未起效果。而儿女发现时,又往往悔之晚矣,更有甚者,老年人不停劝阻、继续购买,儿女往往抓狂却无法阻止。一些所谓的保健品,在父母和子女之间制造了很多矛盾。

“我们家也有爱买保健品的老人,为此不知道吵了多少次架,还把两辈人的关系越推越远。”一位网友无奈留言。该网友的留言获得不少共鸣,一位网友介绍,光是最近,妈妈就买了一万多的磁疗床垫、两千的磁疗被、五千多的磁疗洗脚盆、一万多的帮助睡眠的床上用品。“关键是跟老人说了这些是假的,根本不管用。”该网友感叹,不管做子女的如何劝,老人有一套自己的理解,往往是面子上答应了,但转身就不当回事了。

更有甚者,父母子女两代人对保健品观念不一,儿女不停劝阻,父母脾气上来了,一句“花的是自己的钱,你们管不着”,就把儿女噎得无话可说。一位网友留言称,前两年,家里老人被卖保健品的骗了两万多,知道被骗了还不好意思说 ,儿女有时聊起这个话题,他就硬怼你“小的管不了老的”。另一位网友称,自家姥姥买保健品花了20万左右了,说她,她就说自己的钱你们管不着。

据网友反馈,父母知道被所谓的保健品骗了之后,虽然嘴上不说,但心里也是难受。而为了让父母不上当,儿女们也是使出浑身解数。“我经常跟我妈提这事,只要楼下老人喊她去领不要钱的鸡蛋,我就立马不准她出去!不贪小便宜就不会被上钩!”有网友采用直接截断的做法。还有网友听到父母要买保健品一类的东西,往往直接“杀”到、用证据将父母说服。“之前我妈跟我姥娘天天去理疗店免费理疗,其实就是加热保暖静养的作用,然后俺妈觉得膝盖好多了,想买那个设备,人家说卖2万块钱,俺妈说买了俺姥娘也能用,我说你一等,网上给你搜搜,同款才卖6千。”

为了一副免费老花镜,老人“入坑”保健品

“看到报纸的报道,感觉和我自己的遭遇一样,我非常想给大家提个醒,面对保健品不要冲动。”5月27日,77岁的李老爷子给记者打来电话,希望讲述一下自己“入坑”的经过。据李老爷子介绍,自己和老伴都已经年过七旬,现在两人“浑身是病”,仅老伴一个人每月的药费开支就高达4000元。

27日下午,记者来到老人家中,一见到记者,李老爷子就拿出自己购买的保健品,一个纸箱、一个礼品盒和一大袋“药瓶”。这些产品多数已经吃完,仅剩下空瓶。记者看到,老人共购买了三种保健品,分别为“天曲益脂康片”“灵芝红景天胶囊”“辅酶Q10维生素E软胶囊”。老人还拿出不少产品宣传册,这些都是他去开会时发的。此外,保健品边上还摆着商家赠送的面粉、面条、调味品等。他回忆,自己购买和使用保健品的过程很“蹊跷”。

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△李老爷子收到的宣传单


因为年轻时吃了不少苦,李老爷子养成了省吃俭用的习惯,有时为了省几块钱,都坐公交车去远处的农贸市场购买农产品。今年3月25日,老人到和兴路附近购物时,在一个超市门口,有人向过往的老人赠送“老花镜”。李老爷子视力不好,正好需要老花镜,于是上前咨询。因为现场没有合适的眼镜,工作人员给了老人一张券,建议他第二天上午8点到10点半到延安二路上的一家超市免费领取。

第二天闲来无事,李老爷子来到声称“免费赠送眼镜”的超市。“从外面看是一个超市,里面货架上摆着各种商品。一个人问我干什么的,我拿出领眼镜的券,并讲了前一天的遭遇,那个人立马很热情地说‘里边请’。往超市里面走,竟然有一个很大的房间,摆着桌椅凳子,坐着很多老人。”李老爷子说,他刚一进去,几名老人就热情地和他打招呼,问老人身体怎么样,得知他身体不好后,几名老人跟李老爷子说“你真有福”,正好赶上“开会”,会上有人介绍“宇航员吃的产品”,对他“治病”很有好处。

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△李老爷子收到的老花镜


在闲聊的过程中,一名老人称自己吃这些产品8年了,还有一个老人说吃了6年了,现在一点病都没有,身体“杠杠的”。此外,现场有人拿出一个小盒,里面装了各种颜色的“药丸”,并向李老爷子推荐。会上,一名自称“丁教授”的男子给老人们讲了很多健康知识,并介绍多种产品。期间,还有很多老人现场讲述自己吃这些产品的好效果。李老爷子临走时,不仅领到了免费眼镜,每人还领到了一份礼品。

接下来的两天,老人又连续参会。“有些老人是刚从街上拉来的,还有一些一直在。每次开会都不会空手,在现场其他人的带动下,我动了心,就给老伴买了降‘三高’的产品,之后又办了会员。过了几天,他们组织老人一起去平度采摘草莓,到酒店免费吃饭,之后经常组织开会,他们工作人员经常上门送东西。”

李老爷子说,在两个月的时间内,他一共花了一万多元购买保健品,不仅卖家宣传的效果没有达到,而且有的病更加严重。“因为身体不好,晚上起夜多,在会场人员的推荐下,我购买了一款有奇效的保健品,吃了六七天,发现没有效果,坐公交车的时候直接憋不住尿了。”李老爷子气愤地说道。

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△李老爷子购买的成袋保健品


痴迷保健品不敢告诉孩子,有子女体谅也有子女闹僵

近日,李老爷子找超市方面沟通,说明了自己的遭遇,希望不支付“问题”保健品的费用,并退掉其他保健品,但是对方态度强硬。“他们跟我说包装上印了‘保健品不能治病’的说明,但是去开会的老人都说自己有病,我自从进他们的门,他们从来没说这些是保健品,不能治病。”李老爷子表示,会上宣传的内容,让人感觉这些保健品能治病,不然也不会有这么多人去买。“我现在怀疑有‘托’参加他们的会。”

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△李老爷子购买的一款保健品,上面有“保健食品不是药品”等字样


因为很多时候缺乏充足的证据,要想抓住销售者的把柄也不是一件易事。事情发生后,李老爷子没有把事情告诉儿女,不想让儿女担心,只能自己慢慢与对方沟通。记者调查发现,像李老爷子一样,很多老人在购买保健品时,自始至终都没让孩子知晓,直到孩子发现老人家里多了保健品,这才意识到老人可能已经“入坑”。而有些老人发现猫腻后,也只能及时退出,最后不了了之。

对于老年人容易“入坑”保健品,不少老人的子女也吐露了心声。“工作忙,说实话确实没时间陪伴老人,有时候想想老人去买保健品也是打发寂寞时间。” 接受半岛记者采访的时候孙先生表示,老人岁数大了,平时在家闲着没事,保健品一般搞推销活动,有时候老人听课就领一些礼物,与别家老人不同,老人大部分是听课不投钱,但有时候耐不住销售人员的软磨硬泡。

“老年人想健康长寿,加上自身患有疾病,吃点保健品也无可厚非。孩子们工作都忙,很多老年人感觉孤独,也不愿意麻烦自己的孩子,他们吃保健品也是为了少给子女添麻烦。”家住市北的张女士说,对于买保健品,真的不要一味责怪老年人,很多事情就要换位思考,站在各自立场上都有道理。保健品成为老人的“健康法宝”,也是老年人的“精神支柱”,老人需求亲情,子女不能提供时,销售人员的嘘寒问暖能及时弥补。

但是对于有些“痴狂”的老年人来说,他们的子女可谓是使劲浑身解数阻止,甚至与老人“反目成仇”。高女士因实在无法制止老母亲“疯狂”购买保健品,无奈拨打了报警电话,直到民警上门,高女士的老母亲还一直抱怨“你们都不盼我好,你们才是骗人的……”“不论怎么说,怎么讲道理,老人就是不听,我们也没有办法。咱也不能把老人的钱要过来保管,看到老人数千上万的买保健品,真的不知道该怎么办了”,采访过程中,不止一位子女表达了苦恼。

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△李老爷子购买了2000多元一盒的保健品,上面有“保健食品不是药品”等字样


姥爷成“待宰肥羊”,去世后仍收到推销电话

在关注报道的众多网友中,有一位分享了姥爷痴迷保健品的经历,情真意切,引发了不少网友的关注。“我姥爷上了年纪以后,痴迷保健品,2005年前后就被忽悠,花1万多买了一张能加热的理疗床,这1万元是姥爷攒了多年的退休金。”这位网友说,老人后面的经历更夸张,姥爷生病后,家里人让去医院看看,他死活不去,就买保健品。

“最后几年,姥爷因为股骨头坏死,每天吃那些不知道什么成分的保健品,一顿吃十几二十几片。我妈妈为了给老人养老,就专门买了套房子,我们一家人都陪在老人身边,但是谁都阻止不了我姥爷买保健品。”这位网友说道,“那时我姥爷在卖保健品的人那里都成了‘大肥羊’了,各种推销电话都打到家里,一个月至少来四五个推销的,我们家人接到电话都给挂了,但是还是有个别的电话会被姥爷接到,只要接到电话他总会被忽悠着买保健品。”

“有一次我回家,恰好碰到我姥爷在接推销骗子的电话,他明明那一段时间腿老疼,骗子三言两语后,姥爷竟然说:‘你们的药挺好,很有效果’。我接着就哭了,问姥爷‘你明明一直疼,为什么要说好?’”

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